В управлении и администрировании современного высокотехнологичного сетевого оборудования и серверов не имеет значения, где находятся специалисты занимающиеся этим. Все действия, в любом случае, производятся через компьютерную сеть, даже если инженер находится в соседней комнате. На практике, наибольшие затраты приходятся на администрирование маршрутизаторов, брендмауеров и серверов. Для управления этими устройствами достаточно лишь связи с ними по протоколу IP. Фактическое управление может производиться через такие протоколы как: RDP, ICA, Telnet, SSH и им подобные.

Для удовлетворения таких актуальных сегодня бизнес задач как: централизация, глобальное взаимодействие и гибкость в реагировании на изменение условий бизнеса становится необходимым размещение информации компании в специальных информационных центрах. Эти инфо-центры и серверные площадки становятся основным местом размещения критически-важных приложений компаний – представителей среднего бизнеса. Эти серверы нуждаются в постоянном мониторинге и администрировании, инфо-центры не в состоянии предоставить специалистов достаточно высокого уровня для решения этих задач, – это просто не их работа.

Мы обладаем лучшими сертифицированными и обученными техническими специалистами, которые профессионально работают с технологиями и продуктами таких компаний как Cisco, MicroTik, APC, HP, Check Point, Cirtix Systems, Microsoft, Novell, Red Hat, CommuniGate, GFI, AltN и многими другими.

В условиях современного бизнеса крайне важным является абсолютная и непрерывная доступность критически важных IT сервисов, таких как: корпоративные базы данных, серверы документооборота, IP телефония, серверы электронной почты, корпоративные порталы, доступ в Internet, взаимодействие удаленных офисов и т.д. Все это нуждается в непрерывном мониторинге доступности и основных параметров производительности, таких как скорость, задержки канала, задержки в запуске приложений и т.п.

Наша компания осуществляет круглосуточный мониторинг всех серверов и другого активного оборудования наших клиентов. Производится постоянный контроль таких параметров как: пропускная способность каналов передачи данных и задержки, скорость запуска приложений, свободное место на жестких дисках, объем свободной памяти, объем файлов подкачки, таблицы роутинга, ошибки на сетевых интерфейсах, количество сетевых обращений к сервисам, скорость реакции каждого конкретного сервиса, записи в журналах регистрации событий (log-файлы) и многое другое. Все данные записываются и анализируются на различных интервалах времени для выявления узких мест и предотвращения возможных отказов в обслуживании. Все происходит автоматически и контролируется дежурным системным администратором; в случае обнаружения системой мониторинга неработоспособности какого-либо сервиса или факта нарушения SLA, инженеры незамедлительно исправляют возникшую проблему и при необходимости информируют персонал на территории клиента. Таким образом, в случае, когда проблема возникает глубокой ночью, то к приходу сотрудников на свои рабочие места, благодаря нашим инженерам система уже вновь функционирует и время простоя минимальное.

Постоянный и круглосуточный мониторинг IT системы в целом, или некоторых ее компонентов в отдельности, осуществляемый профессионалами, позволяет значительно сократить время простоя и финансовые потери от сбоев. А так же, предоставляет возможность осуществлять грамотное и эффективное планирование развития инфраструктуры и предоставляет возможность избежать крупных незапланированных простоев в работе.

Наши средства мониторинга позволяют фиксировать возникновение неисправности в течение 60 секунд с момента нарушения SLA или наступления полной неработоспособности сервиса.

Услуги удаленного мониторинга, равно как и удаленного администрирования предоставляются нами круглосуточно 365 дней в году из нашего Центра мониторинга в Кишиневе (Республика Молдова). Наш Центр подключен через три независимых канала доступа к сети Интернет, общей пропускной способностью в 5 Мбит/с. Стабильность электропитания и независимость от центральной электросети обеспечивается за счет использования аварийного дизельного электрогенератора. Мы обладаем собственными серверами в ведущих инфо-центрах США. Т.к. они имеют доступ к североамериканской части сети Интернет на скорости в 100Мбит/с – они очень эффективны в целях удаленного администрирования, мониторинга и для решения некоторых сложных технических задач.

Все наши системные администраторы свободно говорят на английском и русском языках. Для связи с сотрудниками нашего Центра мониторинга наши клиенты имеют возможность использовать следующие варианты связи:

• Обыкновенный телефон
• SIP телефон
• ICQ и Skype
• E-mail
• Web-интерфейс для системы контроля заявок

Как уже говорилось ранее, не столь важно, где находятся люди администрирующие сервер, важнее их квалификация и доступность. Наши сотрудники являются одними из лучших, они профессионалы в различных технологиях, и каждый из них отличный специалист в чем-то одном. Наши услуги доступны 24 часа 7 дней в неделю, круглосуточно, мы не спим, не болеем и не уходим в отпуск.